O Cartão Atacadão obteve o selo RA1000 do portal Reclame AQUI, certificado máximo que uma empresa pode alcançar no site. A conquista reflete o excelente atendimento realizado pelos nossos colaboradores quando existe alguma solicitação aberta no portal.

Para passar pela seleção criteriosa da maior plataforma de compartilhamento de experiências online, o Cartão Atacadão precisou atender diversos critérios. E você vai descobrir quais foram eles! 

Continue a leitura e comemore junto do Cartão Atacadão mais essa conquista.
 

Selo RA1000 do Reclame AQUI: o que é e como funciona?

O Selo RA1000 é uma certificação do site Reclame AQUI que reconhece as empresas que se comprometem a prestar um atendimento de alto nível para os consumidores que usam a plataforma. 

Ao ser reconhecido com o selo, o Cartão Atacadão reforça o compromisso de ser o parceirão dos seus clientes em todos os momentos, inclusive quando surge alguma dificuldade ou dúvida. O consumidor, por sua vez, pode ficar despreocupado ao saber que existe uma equipe que está totalmente preparada para ajudá-lo em qualquer situação. 

Agora que você já sabe como funciona o Selo RA1000, confira os critérios que são exigidos pelo Reclame AQUI.
 

5 quesitos para receber a certificação

• Ter um número de avaliações igual ou superior a 50: nesse caso, são levados em consideração os feedbacks em qualquer período do site, como, por exemplo, os últimos 6 ou 12 meses.

• Obter índice de resposta igual ou superior a 90%: esse indicador confere, em porcentagem, quantas vezes os consumidores foram respondidos no Reclame AQUI.

• Dispor de um índice de solução igual ou superior a 90%: métrica que avalia se a companhia é capaz de resolver os problemas dos clientes de forma satisfatória. 

• Ter uma média das avaliações dos consumidores igual ou superior a 7: avaliação feita pelo cliente com uma nota que vai de 0 a 10 para o atendimento recebido. 

• Ter um alto índice de novos negócios: é preciso que pelo menos 70% dos clientes afirmem que voltariam a fazer negócio. 
   

É importante destacar que o Reclame AQUI realiza monitoramento das reclamações diariamente, evitando erros na hora de ofertar o selo RA1000 para as empresas vencedoras. O processo é criterioso desde a inscrição da empresa até a hora de certificar.
 

Cartão Atacadão tem bons índices no Reclame AQUI

Segundo dados levantados em junho de 2022 no site especializado em suporte aos clientes, o Cartão Atacadão obteve classificação 8,4 no atendimento. 

Outro ponto positivo foi a taxa de quase 100% de solicitações respondidas, com um total de 2408 respostas para 2409 das queixas. Já quando falamos do índice de soluções para os clientes, a média é bastante alta: 90.2%! 

Em relação à pergunta “voltaria a fazer negócio com o Cartão Atacadão?”, 71.1% responderam positivamente. Com isso, a nota final para novos negócios foi 7,48.
 

Canais de atendimento exclusivos do Cartão Atacadão

O Selo RA1000 adquirido junto ao Reclame AQUI mostra como o atendimento do Cartão Atacadão é eficiente.

Mas, além da plataforma, você pode ter suas dúvidas e ter solicitações resolvidas em nossos canais exclusivos. Veja algumas opções:
 

Fale com o João no Whatsapp do Cartão Atacadão

É possível buscar as soluções para as suas dúvidas pelo WhatsApp do Cartão Atacadão no número é o (11) 4004-5626. 

Basta mandar um “oi’ e o João, nosso assistente virtual, estará pronto para te atender. Lá, você tem acesso à sua fatura, limite total e disponível, o melhor dia para fazer suas compras, entre outros serviços.
 

Utilize o aplicativo do Cartão Atacadão ou acesse o site

Hoje é possível resolver muitas situações do cotidiano na tela do seu celular. E com o Cartão Atacadão não é diferente. 

Através do aplicativo do Cartão Atacadão é possível desbloquear o seu cartão, acompanhar o limite disponível, consultar e parcelar sua fatura, conferir os últimos lançamentos e muito mais. Se preferir, também pode realizar os mesmos processos na área do cliente. 

O Selo RA1000 só reforça o desejo do Cartão Atacadão de seguir sendo o parceirão do seu dia a dia através de um atendimento ágil e eficiente.
 

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